OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti ABC Climatech s.r.o.

• CZ28164024
• Ič: 28164024
• se sídlem: Nezamyslova 509/2, 128 00 Praha 2 – Nusle
• e-mail: klima@abcclimatech.cz
• web: www.abcclimatech.cz

(dále jen „Prodávající“)

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností ABC Climatech s.r.o. jako Prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou jako Kupujícím při prodeji zboží, poskytování montážních prací, servisních služeb, oprav, pravidelného servisu, čištění klimatizací a dalších služeb nabízených prostřednictvím internetového obchodu www.abcclimatech.cz nebo na základě individuální cenové nabídky.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy, smlouvy o dílo nebo smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na obchodní vztahy realizované na území České republiky.

Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Prodávající je společnost ABC Climatech s.r.o.
• Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
• Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
• Podnikatel je osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.
• Zboží představuje zejména klimatizace, tepelná čerpadla, příslušenství, náhradní díly, filtry, ovladače a další výrobky nabízené Prodávajícím.
• Montáž znamená odbornou instalaci zařízení provedenou Prodávajícím.
• Servis znamená diagnostiku, opravy, pravidelnou údržbu, čištění, dezinfekci nebo jiné servisní práce.
• Pravidelný servis je preventivní údržba prováděná za účelem zachování správné funkce zařízení.
• Pozáruční servis představuje servis zařízení po skončení záruční doby nebo servis závad, které nejsou předmětem reklamace.

Rozsah poskytovaných služeb

Prodávající poskytuje zejména následující služby:

• prodej klimatizací,
• prodej tepelných čerpadel,
• prodej příslušenství,
• prodej náhradních dílů,
• montáže klimatizací,
• demontáže klimatizací,
• pravidelné servisní prohlídky,
• jednorázový servis,
• záruční servis,
• pozáruční servis,
• diagnostiku závad,
• čištění klimatizací,
• chemické čištění výměníků,
• dezinfekci klimatizací,
• doplnění chladiva,
• opravy zařízení,
• revize zařízení dle objednaného rozsahu,
• dopravu zařízení,
• odborné poradenství.

Rozsah objednaného plnění je vždy uveden v objednávce, cenové nabídce nebo smlouvě.

Jednotlivé služby jsou samostatnými plněními. Objednání jedné služby automaticky nezakládá nárok na poskytnutí jiné služby.

Uzavření smlouvy

Kupní smlouva nebo smlouva o poskytování služeb vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím internetového obchodu, e-mailu, telefonicky nebo na základě individuální cenové nabídky.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:

• zjevně chybné ceny,
• nedostupnosti zboží,
• nemožnosti zajistit montáž,
• neposkytnutí potřebné součinnosti Kupujícím,
• uvedení nepravdivých údajů,
• předchozího závažného porušení smluvních povinností Kupujícím.

Pokud je uvedena zjevně chybná cena způsobená technickou nebo administrativní chybou, není Prodávající povinen za tuto cenu smlouvu uzavřít.

Cenové podmínky

Veškeré ceny uvedené na internetových stránkách jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Cena montáže závisí zejména na:

• typu zařízení,
• délce potrubních rozvodů,
• náročnosti instalace,
• výšce montáže,
• přístupu k místu montáže,
• požadavcích Kupujícího.

Přesná cena montáže může být stanovena individuální cenovou nabídkou.

Pokud se během montáže zjistí okolnosti, které nebylo možné předem rozumně předpokládat, může být cena upravena po předchozím odsouhlasení Kupujícím.

Bez souhlasu Kupujícího nebude provedena žádná zpoplatněná vícepráce, s výjimkou případů, kdy je její provedení nezbytné k zajištění bezpečnosti osob nebo zabránění vzniku škody.

Platební podmínky

Kupující může cenu uhradit zejména:

• bankovním převodem,
• platební kartou,
• online platební bránou,
• hotově při osobním odběru,
• jiným způsobem uvedeným při objednávce.

Prodávající může požadovat přiměřenou zálohu zejména u zakázkové montáže, objednávek nestandardního zboží nebo individuálně upravených zařízení.

Dokud není uhrazena sjednaná cena nebo záloha, není Prodávající povinen zahájit montáž ani dodat objednané zboží.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Dodání zboží

Prodávající dodá objednané zboží způsobem sjednaným při uzavření smlouvy.

Možnosti dodání jsou zejména:

• doručení přepravní společností,
• osobní odběr,
• dodání vlastní dopravou Prodávajícího,
• dodání společně s montáží.

Předpokládaný termín dodání je orientační a může být ovlivněn dostupností zboží, výrobními lhůtami výrobce, dopravou nebo jinými okolnostmi, které Prodávající nemůže ovlivnit.

Pokud dojde k mimořádnému prodloužení dodací lhůty, bude Kupující bez zbytečného odkladu informován.

Převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat:

• neporušenost obalu,
• počet kusů,
• zjevné mechanické poškození,
• správnost dodaného zboží.

Zjistí-li Kupující poškození zásilky, doporučuje Prodávající zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem protokol o škodě.

Pozdější reklamace mechanického poškození vzniklého při přepravě mohou být zamítnuty, pokud nebude prokázáno, že poškození vzniklo před převzetím zásilky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Standardní montáž klimatizace

Rozsah standardní montáže je vždy uveden v cenové nabídce nebo na internetových stránkách Prodávajícího.

Standardní montáž zpravidla zahrnuje:

• instalaci vnitřní jednotky,
• instalaci venkovní jednotky,
• propojení jednotek předepsaným instalačním materiálem,
• elektrické propojení mezi jednotkami,
• vakuování chladicího okruhu,
• uvedení zařízení do provozu,
• základní nastavení zařízení,
• seznámení Kupujícího s obsluhou.

Přesný rozsah montáže se může lišit podle objednaného balíčku nebo individuální cenové nabídky.

Standardní montáž nezahrnuje

Není-li písemně sjednáno jinak, standardní montáž nezahrnuje zejména:

• stavební úpravy,
• opravy omítek,
• malování,
• sádrokartonářské práce,
• elektrikářské práce mimo připojení zařízení,
• zednické práce,
• instalaci nového elektrického okruhu,
• stavební povolení,
• zajištění souhlasu SVJ nebo vlastníka objektu,
• lešení,
• vysokozdvižnou plošinu,
• jeřáb,
• sekání drážek,
• zakrytí nábytku,
• stěhování vybavení,
• odvoz stavebního odpadu.

Tyto práce mohou být provedeny pouze na základě samostatné dohody.

Povinnosti Kupujícího před montáží

Kupující je povinen před zahájením montáže zajistit zejména:

• bezpečný přístup k místu montáže,
• možnost příjezdu servisního vozidla,
• přístup k elektrické energii,
• volný pracovní prostor,
• odstranění překážek bránících montáži.

Kupující odpovídá za získání všech potřebných souhlasů třetích osob, zejména společenství vlastníků jednotek, bytového družstva nebo vlastníka objektu.

Kupující je povinen upozornit Prodávajícího na známé skryté rozvody vody, plynu, elektroinstalace nebo jiných vedení v místě plánovaného vrtání.

Prodávající neodpovídá za škody způsobené zásahem do skrytých rozvodů, pokud na jejich existenci nebyl před zahájením montáže upozorněn nebo pokud jejich poloha nebyla zjistitelná běžnými prostředky.

Vícepráce

Pokud se během montáže zjistí okolnosti, které nebylo možné při uzavření smlouvy předvídat, může vzniknout potřeba provedení víceprací.

Vícepracemi jsou zejména:

• delší potrubní trasy,
• další průrazy stěn,
• dodatečné elektroinstalační práce,
• použití plošiny,
• použití jeřábu,
• montáž ve výškách,
• dodatečné kotvení,
• použití speciálního instalačního materiálu,
• dodatečné odvodnění kondenzátu,
• přesun místa instalace na žádost Kupujícího.

Vícepráce budou provedeny pouze po odsouhlasení Kupujícím, s výjimkou prací nezbytných k zajištění bezpečnosti nebo zabránění vzniku škody.

Změna termínu montáže

Kupující může požádat o změnu termínu montáže.

Pokud je změna oznámena v dostatečném předstihu, bude sjednán náhradní termín.

Jestliže Kupující znemožní provedení montáže sjednaným způsobem nebo nebude na sjednaném místě přítomen bez předchozí omluvy, může být účtován marný výjezd dle aktuálního ceníku.

Přerušení montáže

Prodávající je oprávněn montáž přerušit nebo odložit zejména v případě:

• nebezpečných pracovních podmínek,
• nepříznivého počasí,
• zjištění závady elektroinstalace,
• zjištění statických nebo stavebních překážek,
• nemožnosti bezpečně provést montáž,
• neposkytnutí potřebné součinnosti Kupujícím.

V takovém případě bude sjednán nový termín dokončení montáže.

Záruka na montáž

Pokud montáž provedl Prodávající, odpovídá za její odborné provedení v souladu s montážním návodem výrobce, platnými technickými normami a obecně uznávanými pravidly montážní praxe.

Záruka na montáž se vztahuje výhradně na vady způsobené nesprávným provedením montáže.

Nevztahuje se na:

• výrobní vady zařízení,
• vady způsobené zásahem třetí osoby,
• vady způsobené stavebními úpravami po montáži,
• mechanické poškození,
• zásahy jiných servisních firem,
• vady způsobené nesprávným používáním zařízení.

Servis zařízení

Prodávající poskytuje:

• záruční servis,
• pozáruční servis,
• pravidelný servis,
• jednorázový servis,
• diagnostiku závad,
• chemické čištění,
• dezinfekci,
• opravy,
• výměnu náhradních dílů.

Rozsah servisních prací odpovídá objednané službě.

Servis může být prováděn také na zařízeních, která nebyla zakoupena u Prodávajícího.

Pravidelný servis

Pravidelný servis slouží k zachování správné funkce zařízení, prodloužení jeho životnosti a udržení vysoké energetické účinnosti.

Pravidelný servis může zahrnovat zejména:

• kontrolu provozních parametrů,
• kontrolu těsnosti spojů,
• kontrolu elektrických spojů,
• kontrolu odvodu kondenzátu,
• kontrolu ventilátorů,
• kontrolu výměníků,
• čištění filtrů,
• chemické čištění výměníků,
• dezinfekci,
• měření provozních hodnot,
• vystavení servisního protokolu.

Rozsah servisních prací se může lišit podle typu zařízení a objednané služby.

Prodávající doporučuje provádět odborný servis minimálně jednou ročně, u zařízení s vyšším provozním zatížením alespoň dvakrát ročně.

Pozáruční servis

Pozáruční servis je placenou službou.

Před zahájením opravy může být provedena diagnostika závady.

Pokud Kupující po provedení diagnostiky opravu neobjedná, může být účtována cena diagnostiky a servisního výjezdu dle aktuálního ceníku.

Servisní výjezd

Servisní výjezd je poskytován na základě objednávky Kupujícího.

Kupující je povinen zajistit:

• bezpečný přístup k zařízení,
• možnost provedení servisního zásahu,
• přítomnost osoby oprávněné zpřístupnit zařízení.

Nebude-li možné servis provést z důvodů na straně Kupujícího, může být účtován marný výjezd dle aktuálního ceníku.

Neoprávněný servisní výjezd

Pokud servisní technik zjistí, že:

• zařízení je plně funkční,
• závada byla způsobena nesprávnou obsluhou,
• závada vznikla neprovedením běžné údržby,
• reklamovaná závada není výrobní vadou,
• závadu způsobila montáž jinou firmou,
• závada vznikla na elektroinstalaci objektu,
• závada byla způsobena zásahem třetí osoby,

je Prodávající oprávněn účtovat náklady na dopravu, diagnostiku, servisní výjezd a čas technika dle aktuálního ceníku.

Zařízení montovaná jinou firmou

Prodávající může provést servis zařízení instalovaného jinou montážní společností.

Prodávající však neodpovídá za vady způsobené:

• nesprávnou montáží,
• nesprávným vakuováním,
• nedostatečným množstvím chladiva,
• netěsností potrubí,
• chybným elektrickým zapojením,
• nesprávným odvodem kondenzátu,
• použitím nevhodného instalačního materiálu.

Pokud bude při servisním zásahu zjištěno, že příčinou závady je nesprávná montáž jinou osobou, bude další postup řešen jako placená servisní oprava.

Ochrana zařízení

Kupující je povinen používat zařízení v souladu s návodem výrobce.

Kupující nesmí provádět zásahy do chladicího okruhu, elektrické části ani jiných odborných částí zařízení, pokud k tomu není odborně způsobilý.

Za škody vzniklé neodborným zásahem odpovídá Kupující.

Fotodokumentace

Prodávající je oprávněn pořizovat během montáže nebo servisu fotografie zařízení za účelem dokumentace provedených prací.

Fotografie mohou být použity jako technická dokumentace nebo jako reference, pokud z nich nebude možné identifikovat Kupujícího ani jeho osobní údaje.

Fotografie interiéru budou zveřejněny pouze se souhlasem Kupujícího.

Financování a splátkový prodej

Pokud Prodávající umožňuje nákup prostřednictvím splátkového financování nebo úvěru poskytovaného třetí stranou, řídí se schválení financování podmínkami příslušné finanční společnosti.

Prodávající neodpovídá za rozhodnutí finanční instituce o schválení nebo zamítnutí žádosti o financování.

Nebude-li financování schváleno, nevzniká Prodávajícímu povinnost dodat zboží nebo zahájit montáž, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Rezervace termínu montáže nebo servisu

Termín montáže nebo servisu je závazně rezervován až po potvrzení objednávky Prodávajícím. Prodávající je oprávněn změnit sjednaný termín zejména z důvodu:

• nepříznivých klimatických podmínek,
• vyšší moci,
• onemocnění technika,
• dopravní situace,
• technických překážek,
• nedostupnosti objednaného zařízení,
• jiných nepředvídatelných okolností.

O změně termínu bude Kupující bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnut náhradní termín.

Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

Za vyšší moc se považuje zejména:

• živelní pohroma,
• požár,
• povodeň,
• vichřice,
• epidemie,
• válka,
• stávka,
• výpadek dodavatelů,
• dlouhodobý výpadek elektrické energie,
• rozhodnutí orgánů veřejné moci,
• jiné mimořádné události.

Po dobu trvání těchto okolností se přiměřeně prodlužují sjednané termíny plnění.

Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Je-li Kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Odstoupení musí být Prodávajícímu doručeno před uplynutím této lhůty.

Kupující může využít formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách Prodávajícího, není to však jeho povinností.

Vrácené zboží musí být kompletní, přiměřeně čisté a pokud možno v původním obalu.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Kupující hradí náklady na vrácení zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

Jedná se například o:

• zboží upravené podle přání Kupujícího,
• zboží vyrobené na zakázku,
• služby, které byly na žádost Kupujícího plně poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud Kupující předem výslovně souhlasil se započetím jejich poskytování a byl poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení,
• další případy stanovené právními předpisy.

Pokud Kupující objedná montáž nebo servis před uplynutím 14denní lhůty a výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby, bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

Reklamace

Práva Kupujícího z vadného plnění, způsob uplatnění reklamace, záruční podmínky a postup při vyřízení reklamace upravuje samostatný Reklamační řád společnosti ABC Climatech s.r.o., který je zveřejněn na internetových stránkách Prodávajícího.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách Prodávajícího.

Elektronická komunikace

Kupující souhlasí s tím, že komunikace mezi smluvními stranami může probíhat prostřednictvím elektronické pošty nebo jiných elektronických komunikačních prostředků.

Elektronické dokumenty, potvrzení objednávek, faktury a další dokumenty mohou být zasílány elektronickou formou.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi Prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2 www.coi.cz

Rozhodné právo

Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách Prodávajícího.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Nedílnou součást těchto obchodních podmínek tvoří zejména:

• Reklamační řád,
• Formulář pro odstoupení od smlouvy,
• Reklamační formulář,
• Zásady zpracování osobních údajů,
• Podmínky používání internetových stránek, jsou-li vydány.

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.abcclimatech.cz a Kupující potvrzuje, že se s jejich zněním před uzavřením smlouvy seznámil.